Walter A. Shewhart (1891-1967)
Fue un físico, ingeniero y estadístico, conocido como el padre del control estadístico de calidad. Walter A. Shewhart nació en New Canton, Illinois, U.S.A.
Shewhart ponía a la calidad como un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan (gráficos de control). Creador de los Cuadros de Control, paso inicial hacia lo que él denominó “La formulación de una base científica para asegurar el control económico”.
Ucl: limite de control superior
Lcl: límite de control inferior
En 1924 delimitó el problema en términos de variación de causas asignables y causas ocasionales e introdujo la gráfica de control como una herramienta para distinguir entre las dos.
También dice que para llevar un proceso de producción a un estado de control estadístico, donde sólo existan variaciones de causas ocasionales, y mantenerlo en control, se requiere predecir los resultados futuros y administrarlo económicamente.
Su trabajo fue resumido en su libro Economic Control of Quality of Manufactured Product (1931).
Las gráficas de Shewhart fueron adoptadas por la American Society for Testing Materials (ASTM, Sociedad Americana para Prueba de Materiales) en 1933.
También desarrolló el Ciclo de Aprendizaje Shewhart y el ciclo de mejora, que combina tanto el pensamiento creativo de gestión con el análisis estadístico. Este ciclo consta de cuatro etapas continuas: planificar, hacer, estudiar y actuar. Estos pasos (comúnmente conocido como el ciclo PDSA), Shewhart cree, en última instancia conducir a un total de mejora de la calidad. El ciclo se basa la estructura de la idea de que la evaluación constante de las prácticas de gestión -, así como la voluntad de la administración a adoptar y el desprecio de las ideas sin apoyo - son claves para la evolución de una empresa exitosa.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.fact-index.com/w/wa/walter_a__shewhart.html
W. Edward Deming (1900-1993)
Edward Deming nació el 14 de Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa. A los 17 años dejo Powell para irse a Laraman a estudia ingeniería en la universidad de Wyoming , posteriormente en 195 Deming se traslada a Japón y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir calidad. Convirtiendo a Japón líderes del mercado mundial, con los conceptos de Deming.
Los Catorce Puntos y Siete Pecados Mortales de Deming son:
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores
9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente
Los Siete Pecados Mortales
1. Carencia de constancia en los propósitos
2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos
3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual
4. Movilidad de la administración principal
5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles
6. Costos médicos excesivos
7. Costos de garantía excesiva
BIBLIOGRAFÍA
http://alfjr7.tripod.com/EdDeming.html
http://alfjr7.tripod.com/14puntos.html
Conclusión:
Sin duda alguna fueron dos pensadores de la calidad, que en un principio hicieron en donde pisaron a producir calidad y a ser personas con éxito y posteriormente nos dejaron estas aplicaciones a todo mundo para llevarlas a cabo. Walter A. Shewhart creo los cuadros de control para asegurar el control económico y Deming hizo de sus principios un desarrollo de la calidad y permitió a países posicionarse sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación.
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